Allmänna villkor, utan det finstilta.

01Om villkoren

De här villkoren gäller när ert företag (”ni”) anlitar Curant AB (”vi”, ”oss”) för utgående försäljning. Tillsammans med er beställning utgör de avtalet mellan oss.

• LeverantörCurant ABKungsgatan 12, 111 35 StockholmOrg.nr XXXXXX-XXXX
• KundFöretaget som anges i beställningen

Vi arbetar bara med företag – villkoren är inte skrivna för konsumenter. Den som godkänner villkoren för ert företag intygar samtidigt sin behörighet att göra det.

Avtalet börjar gälla när vi båda har bekräftat en beställning. Era egna allmänna inköpsvillkor gäller inte, om vi inte skriftligen har godkänt dem.

Om dokumenten skulle motsäga varandra gäller de i den här ordningen:

1. er beställning (upplägg, pris, marknader och startdatum)
2. personuppgiftsbiträdesavtalet, i allt som rör personuppgifter
3. de här villkoren

Delen om användning av webbplatsen, under Övriga villkor, gäller alla som besöker webbplatsen.

Begrepp vi använder

Beställning

Den skriftliga överenskommelsen om upplägg, pris, marknader och startdatum: ett undertecknat beställningsformulär eller ett mejl där vi båda bekräftar dem.

Tjänsterna

Det arbete vi utför åt er enligt en beställning, se Det vi gör för er.

Kvalificeringskrav

Den roll, det företag och de köpkriterier som ett prospekt måste matcha, och som vi kommer överens om med er skriftligen innan vi kontaktar någon.

Genomfört möte

Ett möte som blir av med en beslutsfattare som uppfyller kvalificeringskraven. Se Genomförda och uteblivna möten.

Uteblivet möte

Ett bokat möte som prospektet inte dyker upp på.

Kampanjmaterial

De listor, manus, mejl- och LinkedIn-meddelanden och mötesunderlag som vi tar fram för er kampanj.

Er data

Den information ni ger oss och den information vi lägger in i era verktyg, till exempel ert CRM.

Prospekt

En person på ett företag som vi kontaktar för er räkning.

02Det vi gör för er

Vi sköter er utgående försäljning med ett mål: kvalificerade möten med era köpare. Beroende på upplägg bygger och verifierar vi listor, skriver manus och meddelanden tillsammans med er, kontaktar prospekten via telefon, mejl och LinkedIn, bokar in möten i er kalender med ett mötesunderlag och rapporterar till er varje vecka. Upplägg, marknader och allt annat vi har kommit överens om framgår av er beställning.

Alla priser är exklusive moms. Det slutliga priset för ett månadsupplägg sätter vi när vi går igenom omfattningen med er, och det är priset i er beställning som gäller.

Så arbetar vi

Våra egna mötesbokare sköter det uppsökande arbetet, pålästa om er marknad och ert erbjudande innan de kontaktar någon, och vi strävar efter att samma lilla team arbetar med er hela vägen. Hur arbetet organiseras och bemannas bestämmer vi.

Vi bokar mötena – ni håller i dem. Varje möte är med er och i ert namn, och relationen med köparen är er egen från första hej.

När vi har kommit överens om det arbetar vi i era verktyg och loggar varje samtal, meddelande och bokat möte i ert CRM.

Vi följer de regler för telefonförsäljning och marknadsföring via mejl som gäller på varje marknad där vi arbetar.

Uppstart

Efter uppstartsmötet bygger vi era listor och skriver manus och meddelanden. Vi siktar på att gå live inom 14 dagar från uppstartsmötet, och de första mötena brukar komma inom 2–⁠4 veckor. Det är mål, inte löften: hur snabbt det går beror på er marknad och på hur snabbt materialet godkänns.

03Det vi behöver från er

Bra möten kräver att vi båda gör vår del. Ni åtar er att:

• ge oss korrekt information om ert erbjudande, era köpare och er marknad, och säga till när något ändras
• granska manus, meddelanden och listor och godkänna dem innan vi använder dem – inget går ut i ert namn förrän ni har sagt ja
• tala om vilka företag och personer vi inte får kontakta, till exempel befintliga kunder, pågående affärer och er egen spärrlista
• ge oss tillgång till de verktyg vi kommer överens om, till exempel er kalender och ert CRM
• ta de möten vi bokar och snarast säga till om ett möte inte blir av
• se till att det ni säljer, och det som det godkända materialet säger om det, är lagligt, korrekt och ert att erbjuda

Det räcker att ni godkänner via mejl. Dröjer godkännanden, information eller behörigheter skjuts våra tidplaner fram i motsvarande mån.

04Avgifter och betalning

Ni betalar de avgifter som anges i er beställning. Alla priser är exklusive moms, som tillkommer enligt gällande skattesats.

Betala per möte

Genomförda möten faktureras i efterskott, för en kalendermånad i taget. Varje faktura listar de möten den gäller, så att ni kan stämma av dem mot er kalender.

Månadsupplägg

Fast månadsavgift och Concierge faktureras månadsvis i förskott. Avgiften avser arbetet under månaden – teamet och kontakten med prospekten – och inte ett visst antal möten, om inte er beställning säger något annat.

Ni kan gå över från ett månadsupplägg till att betala per möte. Bytet bekräftar vi skriftligen, oftast på ett månadsmöte, och det gäller från början av nästa kalendermånad.

Betalning

Fakturor ska betalas inom 30 dagar från fakturadatum. Vid sen betalning får vi debitera dröjsmålsränta enligt räntelagen, och efter en skriftlig påminnelse får vi pausa arbetet tills fakturan är betald.

Vi kan ändra våra priser genom att meddela er skriftligen minst 30 dagar innan det nya priset börjar gälla, så att ni hinner säga upp avtalet först om ni vill.

05Genomförda och uteblivna möten

Betalar ni per möte betalar ni bara för genomförda möten. Ett möte räknas som genomfört när det blir av med en beslutsfattare som uppfyller de kvalificeringskrav vi har kommit överens om med er före första kontakten.

De här mötena faktureras aldrig:

• uteblivna möten – vi försöker boka en ny tid, och bara ett möte som blir av faktureras
• möten med någon som inte uppfyller kvalificeringskraven
• möten med ett företag eller en person som ni har bett oss att inte kontakta

Anser ni att ett fakturerat möte inte uppfyllde kraven, säg till inom sju dagar efter mötet och berätta varför. Vi stämmer av mötet mot kraven och våra anteckningar, och om det inte uppfyllde kraven krediterar vi det på nästa faktura.

Behöver ni flytta ett möte, säg till så snart ni kan så hjälper vi till att hitta en ny tid.

Ändrade kvalificeringskrav gäller för möten som bokas efter att vi båda har bekräftat ändringen skriftligen.

06Avtalstid och uppsägning

Alla upplägg löper månad för månad, utan bindningstid. Både ni och vi kan säga upp avtalet när som helst med 30 dagars uppsägningstid, och det räcker att säga upp det via mejl. Under uppsägningstiden arbetar vi som vanligt, och ni betalar som vanligt.

Vardera parten får också säga upp avtalet med omedelbar verkan, skriftligen, om den andra parten väsentligt bryter mot avtalet och inte rättar till det inom 14 dagar efter att ha blivit uppmanad, eller om den andra parten försätts i konkurs eller annars kan antas vara på obestånd.

När avtalet upphör:

• avbryter vi all kontakt i ert namn, i alla kanaler
• ligger redan bokade möten kvar i er kalender, och de faktureras som vanligt om de blir av
• behåller ni listorna, datan och övrigt kampanjmaterial som vi har tagit fram åt er
• lämnar vi tillbaka eller raderar era personuppgifter enligt personuppgiftsbiträdesavtalet
• ska fakturor för utfört arbete och genomförda möten fram till slutdatumet fortfarande betalas

07Sekretess och äganderätt

Sekretess

Vardera parten håller den andra partens konfidentiella information hemlig. Det är allt som inte är offentligt, till exempel era kundlistor, er pipeline, era priser och planer samt våra metoder och priser. Informationen används bara för vårt samarbete och delas bara med personer som behöver den för arbetet och som har samma tystnadsplikt.

Sekretessen gäller under avtalstiden och i två år efter att avtalet har upphört. Den gäller inte information som redan är offentlig, som den mottagande parten redan hade eller som parten enligt lag måste lämna ut.

Vi nämner er bara som kund, eller publicerar ett kundcase om vårt arbete för er, om ni har godkänt det skriftligen.

Vem äger vad

Allt ni tar med in förblir ert: er data, ert CRM, era kundlistor, ert varumärke och er produktinformation. Vi får bara använda dem för att leverera tjänsterna.

Listorna och datan vi bygger åt er får ni behålla, och detsamma gäller övrigt kampanjmaterial.

Våra egna metoder, mallar, verktyg och kunnande – också det vi lär oss om outbound i allmänhet – behåller vi och får använda för andra kunder, men aldrig er konfidentiella information.

08Personuppgifter

När vi behandlar personuppgifter för er räkning – personerna på era listor, de prospekt vi kontaktar åt er och uppgifterna i ert CRM – är ni personuppgiftsansvarig och vi ert personuppgiftsbiträde enligt art. 28 i dataskyddsförordningen (GDPR). Då gäller vårt personuppgiftsbiträdesavtal, som är en del av avtalet. Där framgår hur vi skyddar uppgifterna, vilka underbiträden vi anlitar och hur vi hjälper er när en registrerad vill utöva sina rättigheter. Uppgifterna lagras inom EU.

För våra egna ändamål – kontakten med er, faktureringen, vår webbplats och vår spärrlista – är vi personuppgiftsansvariga, så som det beskrivs i vår integritetspolicy.

Vi kontaktar bara personer i deras yrkesroll och via deras kontaktuppgifter i tjänsten. Ber någon att inte bli kontaktad igen sätter vi personen på vår spärrlista inom en arbetsdag och hör inte av oss igen i någon kanal – varken för er eller för någon annan kund.

Ni ansvarar för att ni har rätt att lämna de personuppgifter ni ger oss, och för att era instruktioner till oss är lagliga.

Om personuppgifter någon gång behöver föras över till ett land utanför EU/EES sker det bara på det sätt som personuppgiftsbiträdesavtalet tillåter, till exempel med EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

09Ansvar

Vi jobbar hårt för varje möte, men vi kan inte lova ett visst antal möten, eller att mötena leder till affärer. Tidplaner, uppskattningar och kalkylatorns resultat är inga garantier. Betalar ni per möte betalar ni bara för genomförda möten – så delar vi risken med er.

Varje part ansvarar för direkt skada som den orsakar genom att bryta mot avtalet. Ingen av parterna ansvarar för indirekt skada, till exempel utebliven vinst, förlorad omsättning, förlorade affärer eller förlust av data.

Vårt sammanlagda ansvar enligt avtalet är begränsat till de avgifter ni har betalat till oss under de tre månader som närmast föregick händelsen som orsakade skadan.

Begränsningarna gäller inte skada som har orsakats med uppsåt eller genom grov vårdslöshet, eller när lagen inte tillåter att ansvaret begränsas.

Ingen av parterna ansvarar för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför dess rimliga kontroll, till exempel avbrott i el, nät eller telefoni, strejk eller myndighetsbeslut.

10Övriga villkor

Ändringar i villkoren

Vi kan uppdatera de här villkoren. Påverkar en ändring ett pågående avtal meddelar vi er via mejl minst 30 dagar innan den börjar gälla, så att ni hinner säga upp avtalet först om ni inte godtar den. Datumet högst upp på sidan visar när villkoren senast ändrades.

Användning av webbplatsen

Det här gäller alla som besöker vår webbplats. Webbplatsen är information, inget erbjudande: priser, tidplaner och resultaten i vår ROI-kalkylator är vägledande, och det är bara en beställning som binder oss.

Vi gör vårt bästa för att webbplatsen ska vara korrekt och tillgänglig, men kan inte lova att den alltid är det. Länkar till andra webbplatser finns där för att underlätta; vi ansvarar inte för innehållet på dem.

Texter, bilder och design på webbplatsen tillhör oss eller dem som har gett oss licens att använda dem. Innehållet får inte kopieras, hämtas automatiskt eller användas för att störa webbplatsen utan vårt skriftliga tillstånd. Hur vi använder cookies beskrivs i vår cookiepolicy.

Tillämplig lag och tvister

De här villkoren och varje avtal enligt dem regleras av svensk lag. Blir vi oense försöker vi först lösa det tillsammans. Går det inte avgörs tvisten av allmän domstol, med Stockholms tingsrätt som första instans.

Frågor